拒絕別人,是一門藝術(shù)。
如果你很擅長(zhǎng),那不用往下看了,你很厲害。如果你是個(gè)拒絕困難的人,就有必要思考下,你通常在拒絕的哪個(gè)層次里。然后怎樣可以進(jìn)一步學(xué)習(xí),增加自己拒絕的境界。
拒絕的5種境界
人活在這個(gè)世界上,總有人會(huì)對(duì)你有需求,或委婉,或可憐,或強(qiáng)硬??傆腥藷o(wú)數(shù)次嘗試突破你的界限,讓你感覺(jué)到不舒服。不過(guò)提不提要求這是他們的事,而能不能拒絕則是你的事了。
當(dāng)你對(duì)別人的要求感覺(jué)到不舒服的時(shí)候,最好的自我保護(hù)方式就是拒絕別人。
拒絕別人,有五種境界:
1.不拒絕。
2.代價(jià)太大而拒絕。
3.找個(gè)借口去拒絕。
4.不帶理由的拒絕。
5.反提要求。
拒絕的最低也是最高境界就是不拒絕。不舒服的時(shí)候還忍著,委屈自己,通過(guò)自我強(qiáng)迫來(lái)成全別人。我想你已經(jīng)見過(guò)很多人很擅長(zhǎng)了。論對(duì)自己好,境界最低。論成就別人,境界最高。這個(gè)不展開討論。
代價(jià)太大而拒絕
總有人覺(jué)得自己拒絕困難。實(shí)際上這個(gè)世界上不存在拒絕困難的人,我們每個(gè)人都非常擅長(zhǎng)拒絕。比如說(shuō):給叢叢打100萬(wàn)塊吧。你沒(méi)有?那就給1萬(wàn)吧。
“沒(méi)有”,就是你拒絕我的理由?!安簧岬谩?,也是你拒絕我的理由。所以你不是不能拒絕,而是你潛意識(shí)里寫著一個(gè)限制你的信念:我能力范圍內(nèi)的,做了也沒(méi)什么大的代價(jià),就不能拒絕。
比如說(shuō),媽媽要求你給她每周至少打一個(gè)電話。雖然你很煩不想做,但你就難以拒絕。但面對(duì)媽媽逼婚要你嫁給一個(gè)有錢人,你拒絕起來(lái)就容易很多了。
比如說(shuō),老板讓你加班。如果你下班后有追劇、約會(huì)、陪貓、健身等安排,你通常難以拒絕老板。如果你下班的時(shí)候突然腳崴了要去醫(yī)院,你就會(huì)果斷拒絕加班。
區(qū)別就是:前者你的拒絕原因不是很重要,委屈自己也沒(méi)什么大的代價(jià)。后者的理由則非??陀^,不拒絕的話你損失慘重。
你是不會(huì)拒絕嗎?
你之所以難以拒絕,是因?yàn)槟阌心芰M足他人。當(dāng)你知道自己滿足別人代價(jià)太大的時(shí)候,你會(huì)比誰(shuí)都懂得拒絕。
當(dāng)你意識(shí)到自己能力有限的時(shí)候,你的拒絕就是真誠(chéng)的,甚至毫無(wú)內(nèi)疚。對(duì)方再堅(jiān)持要求,你連憤怒都能發(fā)展出來(lái)。
找個(gè)借口去拒絕
當(dāng)你客觀上有能力滿足對(duì)方,并且代價(jià)完全在你能承受的范圍內(nèi)的時(shí)候,你的拒絕困難就會(huì)升級(jí)了。你的感受告訴你不想滿足他,可是你的理性又無(wú)法說(shuō)出口。這時(shí)候你就會(huì)找個(gè)借口,拒絕對(duì)方。
借口的意思,不一定是說(shuō)謊。而是你知道,那個(gè)不是真正的原因。
比如說(shuō)對(duì)方約你吃飯。其實(shí)你不想,但你說(shuō)不出口,你就會(huì)借口說(shuō)今沒(méi)空,明天沒(méi)空,下周沒(méi)空,找一大堆理由,唯獨(dú)不能直接說(shuō):因?yàn)槲覍?duì)你沒(méi)興趣。
之前看個(gè)段子說(shuō),健身教練叫你去上課,不想去。借口腳崴了,教練說(shuō)沒(méi)事練上肢。借口卡丟了,教練說(shuō)沒(méi)事我記得你。你把這輩子能撒的謊都對(duì)教練說(shuō)了,唯獨(dú)不能真誠(chéng)說(shuō)出:我就是不想去。
一個(gè)朋友有次跟我說(shuō),他腳賤去參加了個(gè)珍愛(ài)網(wǎng)的地面活動(dòng)。銷售的小姐姐很親切地拉著他聊了兩個(gè)小時(shí),邀請(qǐng)他趕緊辦個(gè)正在打折的18888的會(huì)員卡。他很煩,但硬是沒(méi)走成。當(dāng)時(shí)我很好奇:兩小時(shí)哎,很煩為什么不拒絕,還呆辣么久?傳銷,不讓走?朋友說(shuō),他拒絕了。他說(shuō)工資低,沒(méi)那么多錢。銷售就說(shuō)可以信用卡,分期。他說(shuō)不急著找對(duì)象,銷售就曉以利弊地證明媳婦再不找就沒(méi)了。他說(shuō)回老家相親也可以,銷售就開始分析老家的相親質(zhì)量怎么不行。他們這樣來(lái)來(lái)回回,撕扯兩個(gè)小時(shí)就可以理解了。找了那么多借口,唯獨(dú)說(shuō)不出:我就是不想辦。面對(duì)別人的需求,困難的不是拒絕,而是要艱難地搜索大腦,編造理由。
這時(shí)候人的潛意識(shí)里,有另外一個(gè)限制信念:我拒絕你,就要有合適的理由。我沒(méi)有合適的理由,就不能拒絕。所以當(dāng)你難以拒絕的時(shí)候,其實(shí)是因?yàn)槟阕约豪硖澏奶?,覺(jué)得不應(yīng)該拒絕別人。
找理由拒絕別人是有局限的。費(fèi)腦不說(shuō),只要是借口,就有被別人攻破的可能。出招,就會(huì)被拆招。直到你所有借口都站不住腳,你再也無(wú)法拒絕,你就又從了。因?yàn)?/span>你并不是客觀上無(wú)法滿足,而是主觀上不想滿足。
找理由拒絕別人又是有好處的。最大的好處是回避了“我在拒絕你”的感覺(jué)。我不做,不是因?yàn)槲也幌?,而是現(xiàn)實(shí)不允許。不是我拒絕你,是理由在拒絕你。
第二個(gè)好處就是:這樣我不僅不用滿足你,還讓你理解了我。我是有理由的,所以你要理解我,不要怪我。這時(shí)候你給對(duì)方傳遞的信息就是:我其實(shí)是很想滿足你的。你只要幫我把理由搞掉,我就跟你走了。
不帶理由的拒絕
拒絕別人這個(gè)事,理由越充分,拒絕地越坦然。當(dāng)理由是客觀限制的時(shí)候,拒絕得最坦然。當(dāng)理由自己都覺(jué)得心虛的時(shí)候,拒絕得最沒(méi)力量。
拒絕,一定需要理由嗎?
很多事情,你發(fā)現(xiàn)找不到合適的理由拒絕,甚至覺(jué)得不該拒絕,但你就是不爽,不想做。那怎么辦呢?
前段時(shí)間很流行的一個(gè)故事,婆婆和老公都強(qiáng)迫媳婦不要養(yǎng)貓。婆婆家不讓養(yǎng)貓的理由當(dāng)然很多啦。媳婦不開心,又找不到反駁的理由。跟親媽傾訴吧,親媽來(lái)了句:難道你還要為了一只貓離婚嗎?媳婦更無(wú)法反駁,他們說(shuō)的的確有道理,所以無(wú)奈地把貓送人了。
就是說(shuō)不出:是的,即使離婚我也不愿意放棄貓,沒(méi)有為什么。
好朋友找你幫忙、熟人賣你東西也是這樣的。你自身覺(jué)得不應(yīng)該拒絕,卻也無(wú)法找到能站得住腳的理由拒絕。好像找不到理由拒絕,自己就是無(wú)情無(wú)義了。所以就會(huì)一次次妥協(xié),并安慰自己不是什么大事,做人就應(yīng)該這樣。
再比如你答應(yīng)過(guò)人家,然后又反悔了。你就是不想做了,但是又找不到反悔的理由。好像找不到理由拒絕,自己就是個(gè)言而無(wú)信的人了。所以就不得不去做了。
其實(shí)拒絕,并不需要理由。你完全可以直說(shuō):我不想做,我不喜歡,我不愿意,我反悔了。如果非要理由, 理由就是:
我不愿意,沒(méi)為什么。
拒絕的第四重境界,就是真誠(chéng)的表達(dá)我不愿意。
不帶理由的拒絕,其實(shí)就是把拒絕的主體換成了“我”,而非“現(xiàn)實(shí)”了。這時(shí)候因?yàn)闆](méi)有現(xiàn)實(shí)理由,所以就無(wú)法被攻克了。我不出招,所以你無(wú)法破招。千金難買我愿意,沒(méi)為什么。
人之所以難以表達(dá),是因?yàn)?/span>潛意識(shí)里的這個(gè)信念:我的感受和意愿都是不重要的。
這種拒絕是有代價(jià)的。代價(jià)就是幾乎斷送了對(duì)方理解你的可能,并因此而感覺(jué)到自尊心受傷。過(guò)于善良的人就會(huì)內(nèi)疚,仿似自己這樣就是個(gè)冷漠無(wú)情、不近人情、不守信用、自我中心的壞人了。仿似這樣會(huì)傷害到對(duì)方,自己是個(gè)施害者一樣。
會(huì)內(nèi)疚的人,是因?yàn)?/span>潛意識(shí)里有一個(gè)限制的信念:拒絕會(huì)傷害別人,而我不能給別人帶來(lái)傷害。
可是,為什么不能傷害呢?你是圣母嗎?
我拒絕,你就會(huì)受傷的話。那我要為你的感受負(fù)責(zé)嗎?你對(duì)我有需求,那你就要承擔(dān)被拒絕的可能,你要為你的需求負(fù)責(zé),而不是我為它負(fù)責(zé)。我的任務(wù),是先照顧好自己。在我不愿意的時(shí)候,就要告訴你。這時(shí)候需要破除的潛意識(shí)里更深的限制信念就是:別人對(duì)我有需求,我就要對(duì)他的需求負(fù)責(zé)。
反提要求
以前我以為能任性說(shuō)“不”的人,已經(jīng)很崇高了。直到我遇到了另外一種人,我才知道拒絕,還可以高于說(shuō)“不”。前幾種拒絕里,都是在防御。拒絕到了第五重境界,根本不需要拒絕。是反客為主,對(duì)你提要求,讓你陷入到如何拒絕我和無(wú)法拒絕我的境地里。這時(shí)候你的主要任務(wù)就不再是如何要求我,而是要如何拒絕我了。如果你無(wú)法拒絕的話,那我還可以順便撈個(gè)便宜。
因此拒絕的第五重境界就是:我不僅不會(huì)滿足你,我還想要你滿足我。我可以滿足你,但你得先滿足我一個(gè)更難的。如果你不先滿足我,你怎么好意思要求我呢?
這時(shí)候即回避了“我不滿足你”,又成功地拒絕了。
一個(gè)朋友講了他關(guān)于拒絕的案例,我聽著拍案叫絕。他的朋友想賣保險(xiǎn)給他。對(duì)方剛開始講,他就打斷了賣保險(xiǎn)的話題:今天高興,不要談這些事了。來(lái),喝茶。對(duì)了,你孩子那事弄得怎么樣了?
一句話,提了三個(gè)要求:別說(shuō)這個(gè)話題,喝茶,談你的事。賣保險(xiǎn)的人,就陷入到了三難境地:要不要接受這個(gè)不說(shuō)保險(xiǎn)的要求,要不要端起茶杯來(lái)堵住自己的嘴,以及要不要暴露自己那不開心的事。
他使用了打岔的方式,將話題的重心進(jìn)行了轉(zhuǎn)移,轉(zhuǎn)移到了對(duì)方身上,還通過(guò)“喝茶”中轉(zhuǎn)了下。讓對(duì)方從進(jìn)攻變成了防守。
還有一個(gè)朋友拒絕熟人賣自己保險(xiǎn)的時(shí)候,他的處理方式是:我很想買啊。只是最近在買房,還想找你借點(diǎn)錢周轉(zhuǎn)下呢,你看……直接反轉(zhuǎn)。把被要求花錢,變成了主動(dòng)借錢。弄得賣保險(xiǎn)的朋友不好意思再說(shuō)這個(gè)話題了。難以拒絕的人,都在思考如何拒絕。但是在第五種境界里,以退為進(jìn):我愿意滿足你,我要加條件。從而讓對(duì)方自己退去了。人之所以不能反客為主。則是更深的潛意識(shí)限制信念:我是不能對(duì)別人有要求的。
人真正不會(huì)拒絕的原因,其實(shí)是不會(huì)提要求。
靈活才是最高級(jí)的拒絕
這五種拒絕的境界,沒(méi)有哪種更高級(jí)。真正的高級(jí)是靈活。
有些情境,就是不適合拒絕。所以你就是要委屈下自己,犧牲下自己,滿足別人。以換得一定的利益或安全感。有些情境,你無(wú)法滿足別人,你就是可以真誠(chéng)表達(dá)自己的困境,告知對(duì)方自己真實(shí)的意愿。雖不滿足,真心猶在。有些情境,你就是要找個(gè)借口委婉拒絕下人家,好保全雙方的面子,不至于尷尬,好讓關(guān)系猶在。有些情境,你就是可以任性做自己,簡(jiǎn)單說(shuō)出我不愿意,當(dāng)你準(zhǔn)備好了失去這段關(guān)系,并且承受對(duì)方的受傷。有些情境,是需要用一點(diǎn)套路,消耗一點(diǎn)智商和情商,讓拒絕變得過(guò)癮且美麗。
對(duì)于不同的人,拒絕的方式就是不一樣,這個(gè)是靈活。你需要學(xué)習(xí)的,就是更加靈活使用這5種方式。
我稱之為“境界”,是因?yàn)殡S著人的心智成熟水平增加,對(duì)于更后面一種拒絕方式的靈活度就會(huì)更高。
而讓你拒絕水平更加提升和靈活的方式,就是看到并破除你潛意識(shí)里這些限制性的信念。
今天是: