一、工作內(nèi)容簡(jiǎn)介
10010熱線可為廣大客戶提供全方位的業(yè)務(wù)咨詢、話費(fèi)查詢、在線受理、投訴建議、障礙申告等服務(wù)，我們的服務(wù)理念是“一切為了客戶、一切為了員工”。并將為您提供良好的工作環(huán)境、薪酬待遇與發(fā)展空間。
招聘崗位：10010客服代表
崗位描述：通過(guò)接聽(tīng)客戶來(lái)電，為客戶提供最專業(yè)和全面的咨詢、查詢與辦理服務(wù)，做到耐心解答，誠(chéng)懇溝通，快速解決。
四、崗位要求
（一）年齡16-35周歲；戶籍、專業(yè)、性別不限；口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有一定的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力；熟悉windows基本操作與常用辦公軟件，中文錄入在30字/分鐘以上；
（二）具備良好的工作熱情與服務(wù)意識(shí)、誠(chéng)懇耐心、懂得擔(dān)當(dāng)；擁有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神及自律性；具備一定的應(yīng)變和抗壓能力與情緒控制能力；身體健康并能適應(yīng)倒班工作。
五、崗位待遇
（一）培訓(xùn)期19天，日享受50元/天培訓(xùn)補(bǔ)貼；試用期2-3個(gè)月，試用期平均4795+、轉(zhuǎn)正后平均5660-11000元；
（二）提供五險(xiǎn)一金、年終獎(jiǎng)、十三薪、過(guò)節(jié)費(fèi)、高溫費(fèi)、話費(fèi)補(bǔ)貼、午餐晚餐補(bǔ)貼、生日福利、帶薪休假、班車(chē)接送、其它人文關(guān)懷等（未畢業(yè)的學(xué)生可申請(qǐng)入住員工宿舍）；
（三）日均上班時(shí)長(zhǎng)5.5小時(shí)，月均休息5—6天；輪班時(shí)間為8：00-21：00，無(wú)通宵班。
六、晉升空間
每年將為員工提供多次競(jìng)聘上崗機(jī)會(huì)，新人可通過(guò)自身努力及成長(zhǎng)意愿管理自己的晉升通道，每年晉升機(jī)會(huì)占10%左右。
1、部門(mén)內(nèi)：有機(jī)會(huì)從一線接話晉升為班組長(zhǎng)、二線省投支撐管理崗、電腦維護(hù)人員、招聘、培訓(xùn)、采編、后勤等管理人員；
2、外部門(mén)：省公司各部門(mén)，目前已向營(yíng)業(yè)廳、市場(chǎng)部、辦公室（法律部）、人資部、網(wǎng)格中心、行業(yè)拓展BU等多個(gè)部門(mén)輸送人才。
3、外單位：有機(jī)會(huì)向外單位拓展，政府通信配合部門(mén)（如公安廳）。
七、工作地點(diǎn)：福州市鼓樓區(qū)銅盤(pán)路軟件園B區(qū)20棟。公交路線如下：
1、乘坐8路/105路/107路/311路/，到“省軍區(qū)”下車(chē)，再轉(zhuǎn)49路公交到“軟件學(xué)院”下車(chē)；
2、乘坐16路/66路/158路，到“文山里（終點(diǎn)站）”下，再轉(zhuǎn)49路公交到“軟件學(xué)院”下車(chē)；
3、49路/80路直達(dá)軟件學(xué)院下車(chē)
八、聯(lián)系方式：陳女士： 15605917279、0591—38870141
