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★365星級(jí)志愿者名片★【真知實(shí)踐】之   鐵路車站   售票窗口

  （葉曉燕、宋曉波/文 葉曉燕/圖）

        在旅客眼里，火車站售票員是特別有權(quán)力的，但售票員的辛苦卻少有人知。每年春運(yùn)一般持續(xù)40天，也就是說這40天他們都要堅(jiān)守在工作崗位上，從早上八點(diǎn)半到晚上七點(diǎn)，近十個(gè)小時(shí)的時(shí)間，一刻不停地售票，回答旅客問題，數(shù)錢找錢。為了防止旅客等待時(shí)間過長，鐵路春運(yùn)售票中途吃飯、上廁所時(shí)間均不能超過10分鐘。
        就是這樣一群默默吃苦奉獻(xiàn)的人，卻經(jīng)常遭到旅客們的誤解?！耙菦]有這層防彈玻璃，我們都不知道會(huì)發(fā)生什么?！?，“我們也是人，不是機(jī)器！”，這兩句話是大家作為鐵路春運(yùn)學(xué)習(xí)售票員時(shí)映像最深的兩句話。
        旅客和售票員之間，對(duì)于問題，雙方可以換位思考一下，將心比心，彼此應(yīng)多一分理解，多一分尊重，不可因一層玻璃而隔離了心與心之間的距離。