崗位一：福州電信10000號客服經(jīng)理（僅女生提供住宿）（30人）

10000號福州話務(wù)中心于1997年4月成立，始終貫徹“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，立足行業(yè)特色，為客戶提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，曾先后榮獲“中國（亞太）最佳呼叫中心”、全國級“巾幗文明崗”、全國級“青年文明號”、“全國學(xué)習(xí)型班組”、集團(tuán)公司金牌服務(wù)競賽“優(yōu)秀客戶服務(wù)團(tuán)隊”等榮譽稱號。為滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，現(xiàn)面向社會招聘10000號客服經(jīng)理。

1. 工作崗位：10000號客服經(jīng)理

二、招聘人數(shù)：30人

三、工作內(nèi)容：按客戶服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，承接10000號熱線呼入的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴及建議等工作。

四、任職要求：1.年齡在女18-30周歲，男18-35周歲。2.中專及以上學(xué)歷。3.普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，善于與人溝通交流，具有良好的表達(dá)能力和理解能力。4.具備計算機(jī)操作能力及簡單的辦公軟件操作。5.身心健康，性格開朗，熱愛客服工作。6.有較強(qiáng)工作責(zé)任心和良好的心理素質(zhì)、抗壓能力，適應(yīng)輪班制。

五、工作時間輪班制：日均上班時長7小時，每月休息6-8天。特殊時間段或特殊時期可申請居家辦公。

六、薪資福利1.薪資：月均6000-13000元，實行計件制，上不封頂。2.福利：繳納五險一金（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、住房公積金），享受帶薪休假、育兒假（3歲嬰幼兒父母每人每年享受累計10天育兒假）、夜班津貼、餐補、生日券、節(jié)假日福利、高溫津貼、定期健康體檢等。另提供外地員工宿舍（每月管理費僅收100元）。3、環(huán)境：工作場所位于繁華市中心交通便利（地鐵一號線東街口站）、工作環(huán)境舒適、整潔、安全，配有休息室、減壓室、瑜伽室、圖書室、員工餐廳、沐浴間、冰箱等設(shè)施。

七、工作地點：福州市鼓樓區(qū)東街1號郵電大樓。

崗位二：泉州電信10000號客服、營銷員招聘（提供住宿）

泉州電信10000號客戶服務(wù)中心是一個年輕的、富有朝氣活力的團(tuán)隊，始終貫徹“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，立足行業(yè)特色，為客戶提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是電信公司培養(yǎng)人才的基地。曾獲得“中國最佳呼叫中心、全國五一巾幗標(biāo)兵崗、全國質(zhì)量信得過班組”等榮譽稱號。為滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，現(xiàn)面向社會招聘10000號客服、營銷員。

一、工作內(nèi)容：

1. 10000號客服：負(fù)責(zé)提供電信業(yè)務(wù)咨詢、受理、投訴及報障等客服工作。

2. 10000號營銷員：負(fù)責(zé)提供電信業(yè)務(wù)營銷及受理。

二、任職要求：

①年齡在18-35周歲。

②大專及以上學(xué)歷，有同類崗位工作經(jīng)驗可放寬至中專。

③普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，善于與人溝通交流，具有良好的表達(dá)能力和理解能力。

④具備計算機(jī)操作能力及簡單的辦公軟件操作。

⑤身心健康，性格開朗，熱愛客服工作。

⑥有較強(qiáng)工作責(zé)任心和良好的心理素質(zhì)、抗壓能力，適應(yīng)輪班制。

三、工作時間：

輪班制：每月休息6天。特殊時間段或特殊時期可申請居家辦公。

四、薪資福利：

①薪資：月均工資5000-10000元（含各項福利），實行計件制，上不封頂。

②福利：繳納五險（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險），工作滿一年繳納住房公積金，享受帶薪休假、夜班津貼、生日福利、節(jié)假日福利、高溫津貼、交通補貼、定期健康體檢等。另提供外地員工宿舍（住宿免費，水電自付）。

③環(huán)境：工作環(huán)境舒適、整潔、安全，為每位員工提供衣、鞋柜等，同時配有休息室、減壓室、健身房、圖書室、員工餐廳、沐浴間、冰柜、微波爐等設(shè)施。

五：工作地點：泉州市鯉城區(qū)江南街道興賢路667號電信大樓