為了更好地發(fā)揮學(xué)院的旅游專業(yè)特長與校內(nèi)實訓(xùn)中心優(yōu)勢，促進(jìn)校企深度合作，管理系受導(dǎo)游專業(yè)實訓(xùn)基地福建省旅游有限公司委托開設(shè)2013年度涉外導(dǎo)游服務(wù)綜合業(yè)務(wù)企業(yè)培訓(xùn)班，旨在規(guī)范旅行社出境領(lǐng)隊人員的專業(yè)服務(wù)流程，強(qiáng)化職業(yè)禮儀與素養(yǎng)。
    該項目已簽訂正式協(xié)議，擬分四季度進(jìn)行，主要針對該企業(yè)出境領(lǐng)隊在職人員。第一期培訓(xùn)以出境領(lǐng)隊涉外服務(wù)禮儀為主題，涵蓋了涉外服務(wù)業(yè)務(wù)理念，服務(wù)禮儀實操兩大部分，地點選擇在管理系西餐實訓(xùn)室與酒吧實訓(xùn)室，分別由管理系旅游專業(yè)教師陳蕾、孫瓊主持講演與實操。兩位教師從領(lǐng)隊業(yè)務(wù)中常見的中西方文化差異現(xiàn)象導(dǎo)入，針對從業(yè)人員的不文明行為進(jìn)行規(guī)范化引導(dǎo)，并從實際操作入手，向?qū)W員們介紹了西方特有的餐桌禮儀文化，形式生動，內(nèi)容豐富，互動熱烈，受到了來自企業(yè)的一致好評。
    本項目的實施有利于提升出境游領(lǐng)隊人員的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步規(guī)范旅行社出境游領(lǐng)隊的管理，塑造領(lǐng)隊從業(yè)隊伍的整體形象，提高福建省旅游有限公司出境游的游客滿意度。同時，教師與一線從業(yè)人員的深度交流也有助于加強(qiáng)校企溝通，交流服務(wù)體驗，更新行業(yè)動態(tài)，為專業(yè)建設(shè)與課程發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
                                                            （管理系）
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