培養(yǎng)適應社會經(jīng)濟發(fā)展建設急需的高技能人才是高職教育的職責所在，是高職院校服務社會的功能充分體現(xiàn)。近幾年客戶服務與管理工作備受企業(yè)青睞，社會對客戶服務與管理人才的需求量在逐年增長，增長勢頭強勁。商貿(mào)系在市場營銷專業(yè)創(chuàng)辦時就給予了極大的關注，在市場營銷專業(yè)下設置了客戶經(jīng)理方向，并于2007年初成立了由兩位高校教授、三位行業(yè)專家、四位專業(yè)教師組成課題小組，對客戶服務與管理人才市場需求情況進行專題研究。2007年10月份，在高教所的指導下，申報了中國高等職業(yè)教育研究會商務部立項課題《新時期商務人才需求與高校商務人才培養(yǎng)》子課題《我國客戶服務與管理人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及需求調(diào)查分析》，獲得2008年中國高等職業(yè)教育研究會批準立項（課題批準號：GJYSLX200715），實現(xiàn)商貿(mào)系科研課題立項新突破。
    同時，商貿(mào)系《福建省客戶服務與管理人才的需求現(xiàn)狀及高職培養(yǎng)對策研究》正在申報2008年福建省教育廳社會科學研究項目。今年商貿(mào)系將結(jié)合省級示范性高職院校建設，全面展開課題研究，推動產(chǎn)學研工作的進一步發(fā)展。
                                             （高教所 商貿(mào)系 閆丹文）